返金ポリシー

概要

ブラウザ上の変換、圧縮、手描きは無料です。このポリシーは、プラン、クレジットパック、ゲスト投稿への支払いを対象にします。

有料プランとクレジット

有料機能は、選んだ期間またはパックについて前払いで請求されます。返金は一件ずつ確認します。

• 決済事業者へ紛争を申し立てる前に、注文を特定できるようご連絡ください。
• 未使用のサブスクリプション期間と未消費のクレジットは、通常返金できます。
• 生成に使ったクレジットと、すでに納品したファイルは返金しません。
• 返金は、請求したときと同じ決済事業者を通します。

ゲスト投稿

ゲスト投稿は支払いのあと審査します。不採用の場合は全額返金します。公開済みの記事をあとから取り下げても、自動では返金しません。

返金の依頼

アカウントのメールアドレスから support@svg.la へ、アカウントのメール、おおよその支払日、理由を書いて送ってください。結果をお返しし、承認した場合は決済事業者へ返金を依頼します。着金までの時間は決済事業者が決めます。

連絡先

請求についての質問: support@svg.la。