Politique de remboursement

Aperçu

La conversion, la compression et le dessin à main levée dans le navigateur sont gratuits. Cette politique concerne les paiements des forfaits, des packs de crédits et des articles invités.

Forfaits payants et crédits

Les fonctions payantes sont facturées d’avance pour la période ou le pack choisi. Chaque demande de remboursement est examinée séparément.

• Écrivez-nous avant d’ouvrir un litige auprès du prestataire de paiement, afin que nous retrouvions la commande.
• Le temps d’abonnement non utilisé et les crédits non consommés peuvent en général être remboursés.
• Les crédits déjà utilisés pour une génération, ainsi que les fichiers déjà livrés, ne sont pas remboursés.
• Le remboursement passe par le même prestataire que le paiement.

Articles invités

Un article invité est relu après le paiement. S’il est refusé, le montant est remboursé intégralement. Un article déjà publié n’est pas remboursé automatiquement si vous demandez ensuite à le retirer.

Demander un remboursement

Écrivez depuis l’adresse du compte à support@svg.la. Indiquez l’e-mail du compte, la date approximative du paiement et le motif. Nous répondons avec la décision et, en cas d’accord, transmettons le remboursement au prestataire. C’est lui qui fixe le délai de retour des fonds.

Contact

Question sur un prélèvement : support@svg.la.