Política de reembolsos

Resumen

La conversión, la compresión y el dibujo a mano en el navegador son gratuitos. Esta política cubre los pagos de planes, paquetes de créditos y artículos de invitado.

Planes de pago y créditos

Las funciones de pago se cobran por adelantado según el periodo o el paquete elegido. Revisamos cada solicitud de reembolso por separado.

• Escríbanos antes de abrir una disputa con el proveedor de pago, para que podamos localizar el pedido.
• El tiempo de suscripción no usado y los créditos no consumidos suelen poder reembolsarse.
• Los créditos ya gastados en una generación y los archivos ya entregados no se reembolsan.
• El reembolso se hace por el mismo proveedor que cobró el pedido.

Artículos de invitado

Un artículo de invitado se revisa después del pago. Si lo rechazamos, devolvemos el importe completo. Un artículo ya publicado no se reembolsa automáticamente si más tarde pide retirarlo.

Cómo solicitar un reembolso

Escriba desde el correo de la cuenta a support@svg.la. Indique el correo de la cuenta, la fecha aproximada del pago y el motivo. Respondemos con la decisión y, si se aprueba, enviamos el reembolso al proveedor. El proveedor decide cuándo vuelve el dinero.

Contacto

Preguntas sobre un cargo: support@svg.la.