Erstattungsrichtlinie

Überblick

Umwandlung, Komprimierung und Freihandzeichnen im Browser sind kostenlos. Diese Richtlinie gilt für Zahlungen zu Tarifen, Credit-Paketen und Gastbeiträgen.

Kostenpflichtige Tarife und Credits

Kostenpflichtige Funktionen werden im Voraus für den gewählten Zeitraum oder das Paket berechnet. Erstattungen prüfen wir einzeln.

• Schreiben Sie uns, bevor Sie einen Zahlungsstreit eröffnen, damit wir die Bestellung finden.
• Nicht genutzte Abo-Zeit und nicht verbrauchte Credits können wir in der Regel erstatten.
• Bereits für eine Generierung verbrauchte Credits und bereits gelieferte Dateien werden nicht erstattet.
• Die Erstattung läuft über denselben Zahlungsanbieter, der die Bestellung belastet hat.

Gastbeiträge

Ein Gastbeitrag wird nach der Zahlung geprüft. Lehnen wir ihn ab, erstatten wir den vollen Betrag. Ein bereits veröffentlichter Beitrag wird nicht automatisch erstattet, wenn Sie ihn später entfernen lassen.

Erstattung anfordern

Schreiben Sie von der Konto-Adresse an support@svg.la. Nennen Sie die Konto-E-Mail, das ungefähre Zahlungsdatum und den Grund. Wir teilen die Entscheidung mit und reichen eine genehmigte Erstattung beim Zahlungsanbieter ein. Der Anbieter bestimmt, wann das Geld ankommt.

Kontakt

Fragen zu einer Belastung: support@svg.la.